問題來源：
海瀾公司是一家主營智慧供應(yīng)鏈集成服務(wù)的企業(yè)。該公司采用投訴數(shù)量、客戶等待時間等指標衡量其服務(wù)業(yè)績。下列各項中，屬于海瀾公司采用上述做法的原因有（ ?。?。
A、易于發(fā)現(xiàn)業(yè)績變化或進行業(yè)績比較
B、鼓勵短期行為
C、有利于激勵企業(yè)高管關(guān)注決定企業(yè)成敗的戰(zhàn)略因素
D、激勵、控制了對財務(wù)結(jié)果無任何責任的人員
正確答案：C,D
答案分析：海瀾公司采用的是非財務(wù)指標衡量、評價企業(yè)業(yè)績，選項C、D正確。一些衡量企業(yè)長期業(yè)績的非財務(wù)指標有利于避免短期行為，但由于不能使用統(tǒng)一的比率標準，不易發(fā)現(xiàn)業(yè)績變化或進行業(yè)績比較，選項A、B錯誤。
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AI智能答疑老師
2025-06-20 18:19:09 473人瀏覽
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