服務中的培訓和人力資源管理中的培訓有什么區(qū)別
老師，不好意思，光線太暗了。
輕松過關一P81頁，這兩個培訓有什么區(qū)別，一個屬于服務，一個屬于人力資源管理？
問題來源：
2.支持活動
支持活動也稱輔助活動，是為基本活動提供必要支持的企業(yè)整體活動，包括采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施。
采購管理：購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動。這里的采購是廣義的，既包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買與管理。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢等都屬于采購管理。
技術開發(fā)：每項價值創(chuàng)造活動都包含著技術成分，無論是技術訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現(xiàn)出來的技術。這也是一個廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術，也包括非生產(chǎn)性技術。例如，決策技術、信息技術、產(chǎn)品技術、管理技術等。
人力資源管理：涉及企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。
企業(yè)基礎設施：企業(yè)的基礎設施支撐了整個企業(yè)價值鏈。企業(yè)的基礎設施不僅包括企業(yè)高層的能力、組織結(jié)構、企業(yè)文化、控制方式和管理體制等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關系。
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李老師
2023-07-05 14:20:51 1522人瀏覽
尊敬的學員，您好：
服務中的培訓是指企業(yè)對消費者的培訓，比如消費者買了企業(yè)的產(chǎn)品不會使用，企業(yè)負責培訓。
人力資源管理中的培訓是指企業(yè)對員工的培訓，提升員工的工作技能。
希望可以幫助到您O(∩_∩)O~有幫助(1)
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