績效分析的主要方法有哪些內(nèi)容
精選回答
進(jìn)行全面的績效分析需要運(yùn)用以下五種方法：
現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析
現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析是對公司的記錄數(shù)據(jù)的文件分析績效結(jié)果，如：銷售報表，顧客調(diào)查表、安全報表、質(zhì)量控制文件等。分析數(shù)據(jù)能使績效技術(shù)從業(yè)人員推斷出當(dāng)前真實的績效狀態(tài)。
需求分析
需求評估是指：從績效問題的不同方面收集意見與建議。這些方面包括：工人，資金管理者、顧客、管理方法、專家。需求分析尋求什么是應(yīng)該發(fā)生的、發(fā)生了什么、原因是什么等等的意見與建議。收集的數(shù)據(jù)通常是主觀的，但也可能說明為什么績效發(fā)生了或沒發(fā)生，需要達(dá)到或保持期望績效必需發(fā)生些什么。
知識工作分析
在知識工作分析過程中，分析者將研究若要成功地完成一項特殊的任務(wù)或工作，工人必須知道哪些的相關(guān)詳細(xì)信息。分析者收集和分析來自績效領(lǐng)域、專家所記錄的信息。
程序工作分析
程序工作分析針對期望績效的明顯的細(xì)節(jié)。根據(jù)人們需要知道些什么及能夠做些什么任務(wù)，來記錄人事、工作地點(diǎn)等專家的意見。人事這個術(shù)語指工人與績效目標(biāo)之間的相互作用。程序工作分析的不足之處在于通?？紤]的任務(wù)來自于正常的情況下，沒能考慮在非正常情況下期望績效的需求。
系統(tǒng)工作分析
系統(tǒng)工作分析能提供總的績效系統(tǒng)，包括：系統(tǒng)概況、過程分析，解決疑難分析。它能幫助人們對選擇系統(tǒng)有一個更詳細(xì)的理解。
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