問題來源：
第五節(jié) 業(yè)務流程改進
楊老師
2019-05-25 19:11:58 1530人瀏覽
最佳實踐通常指的是在一種情況下產生了顯著結果的一個流程或技術， 這一流程或技術還可以被應用和／ 或借鑒到另一種情況中， 用以改善效益、效率、 質量、 安全性、 創(chuàng)新性和／ 或其他的績效指標。 最佳實踐分析指的是差距分析中集合的步驟。 而差距分析一般是指對當前狀態(tài)和期望狀態(tài)之間的差異的分析， 即現(xiàn)在企業(yè)是什么樣和企業(yè)希望自己是什么樣之間的距離。 當前狀態(tài)由當前實際情況決定， 期望狀態(tài)就是最佳實踐。最佳實踐分析包括評估怎樣使企業(yè)現(xiàn)有績效水平達到最佳實務水平， 然后確定合理的后續(xù)步驟從而將現(xiàn)有績效水平轉變到理想的績效水平。
杠桿分析用于描述一個持續(xù)、 系統(tǒng)化的計量過程，該過程旨在根據(jù)最佳績效水平計量產品、 服務和各項實務，標桿一般指，同類最優(yōu)水平近似于行業(yè)領先者的外部標準。
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