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價值鏈分析

一、價值鏈模型概述

（一）價值鏈模型是分析公司資源與能力的理論框架。

1.價值鏈模型由波特提出，是用于分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的單一層面模型（非組合層面分析模型），正如前述，其分析對象為企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境的構成要素為資源＋能力，因此，價值鏈模型分析的就是企業(yè)運用資源的能力。

2.企業(yè)運用資源的能力具體體現(xiàn)在價值增值的過程之中（亦即價值鏈），其水平高低表現(xiàn)為價值增值多少。

（二）價值鏈定義：企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動；企業(yè)所有的互不相同但又相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。

企業(yè)生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)都是創(chuàng)造價值不可或缺的步驟；這些步驟環(huán)環(huán)相扣，彼此依賴又各不相同，共同努力實現(xiàn)價值增值。這個鏈條就是所謂的價值鏈。

（三）價值鏈把企業(yè)活動進行分解，通過考慮這些單個的活動本身及其相互之間的關系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

每一個關鍵重要環(huán)節(jié)（單個活動本身）做得比競爭對手的對標環(huán)節(jié)好（要么成本領先、要么差異化），或者各個環(huán)節(jié)整合起來的綜合實力（1+1>2的合力）比競爭對手強（要么成本領先、要么差異化），則企業(yè)可據(jù)此獲得優(yōu)于競爭對手的競爭優(yōu)勢，從而更好地實現(xiàn)價值增值。

之所以講價值鏈模型是用波特基本競爭戰(zhàn)略解決五力模型提出問題的載體，原因就在于此。

二、價值鏈模型基本構成

實際考試中，對價值鏈模型兩類活動（基本活動＋支持活動）內(nèi)涵的考查是嚴格按照教材表述作為出題依據(jù)的。

因此，對兩類活動的掌握一是要切忌望文生義（不要被每類活動名稱所誤導），二是要根據(jù)教材表述內(nèi)容全面精準記憶（這是滿足實際考查要求的最基本要求）。

（一）基本活動（主體活動），是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質性活動；這些活動與商品實體的加工流轉直接有關，是企業(yè)的基本增值活動，亦即直接創(chuàng)造價值的活動。

五類基本活動快速辨析

1.內(nèi)部后勤：與生產(chǎn)投入相關。

2.生產(chǎn)經(jīng)營：生產(chǎn)過程。

3.外部后勤：與產(chǎn)出相關。

4.市場銷售：指引導消費者購買的過程。

5.服務：著重指售后服務。

（二）支持活動（輔助活動），是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動。

支持活動學習方法提示

四類支持活動不難辨析，但每類支持活動自身都具有較強的『可考性』，均有各自的『七寸』需要重點關注、精準理解和正確應用。

采購管理

廣義的采購含義是：包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買和管理。（落腳點在于采購行為本身，而非具體的采購對象）

【例】聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢等。

技術開發(fā)

1.狹義定義：可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術活動。

2.廣義概念：包括生產(chǎn)性技術和非生產(chǎn)性技術。

【提示】領導決策技術亦屬其中。

3.技術開發(fā)活動不僅是與企業(yè)最終產(chǎn)品直接相關，而且支持企業(yè)的全部活動，成為判斷企業(yè)競爭實力的一個重要因素。

人力資源管理

1.定義：是指企業(yè)職工的招聘、雇傭、培訓、提拔和退休等各項管理活動。

2.人力資源管理活動支持著企業(yè)中每項基本活動和支持活動以及整個價值鏈，影響企業(yè)競爭實力。

企業(yè)基礎設施

1.指企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。（邏輯·抽象）（物理·具體）

2.高層管理人員也是基礎設施一部分。

3.用來支撐整個價值鏈的運行。

4.在多種經(jīng)營的企業(yè)里，公司總部和經(jīng)營單位各有自己的基礎設施。

精準理解與辨析·總結

1.企業(yè)基礎設施不能望文生義，不是指通常意義上的物理概念，如廠房、車間、設備、桌椅板凳、辦公大樓等；而是指抽象的、邏輯上的概念，如組織結構、慣例、控制系統(tǒng)、企業(yè)文化、財務、法務、戰(zhàn)略規(guī)劃等。另外，高層管理人員也是企業(yè)基礎設施的一部分。

2.高層管理人員也是企業(yè)基礎設施的一部分，但要在具體的語境下進行把握。例如：某公司全球招聘CEO，屬于支持活動——人力資源管理。某企業(yè)高管層均有15年以上世界500強公司的管理層經(jīng)驗，此時則屬于企業(yè)基礎設施。

3.若公司聘請咨詢公司等幫助其開發(fā)某一特定具體（specific）的信息系統(tǒng)，屬于支持活動中的采購管理；若公司自行研發(fā)，則屬于支持活動中的技術開發(fā)。若公司提升了企業(yè)整體的信息化水平（而非特定的具體信息項目），則屬于支持活動中的企業(yè)基礎設施。

三、價值鏈確定

（一）正如前述，通過對價值鏈每個環(huán)節(jié)及整體的分析，以確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，確定企業(yè)的價值鏈是進行分析的前提。

（二）教材所講的價值鏈是標準版本（standard version）模型，在此基礎上，企業(yè)可根據(jù)自身分析和管理需要，對其中涉及的活動進行定義與分類。通常來說，價值鏈活動根據(jù)其各自的技術特征或經(jīng)濟效果進行劃分，既不可太粗，也不能過細，夠用就好。通常遵循以下三個原則：

（1）具有不同的經(jīng)濟性；

（2）對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生的潛在影響很大；

（3）成本占比較高或呈上升趨勢。

四、企業(yè)資源能力的價值鏈分析

1.價值鏈分析的關鍵是：要認識到企業(yè)不是機器、貨幣和人員的隨機組合；如果不將這些資源有效地組織起來，保證生產(chǎn)出最終顧客認為有價值的產(chǎn)品或服務，那么這些資源將毫無價值。

2.資源分析必須是一個從資源評估到對怎樣使用這些資源的評估過程。

（一）確認支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動

1.雖然價值鏈的每項活動（包括基本活動和支持活動）都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是這些活動對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響是不同的。

2.在關鍵活動的基礎上建立和強化這種優(yōu)勢很可能使企業(yè)獲得成功。（如何建立、強化優(yōu)勢？——配置資源。）

3.支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動事實上就是企業(yè)的獨特能力的一部分。（什么能力？——配置資源的能力。）

（二）明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系

價值鏈中基本活動之間、支持活動之間、基本活動與支持活動之間存在各種聯(lián)系，選擇或構筑最佳的聯(lián)系方式對于提高價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力十分重要。

（三）明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系

1.價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。

2.價值系統(tǒng)內(nèi)包括供應商、分銷商和客戶在內(nèi)的各項活動之間的許多聯(lián)系。【例】戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展正是基于上述思路。

價值鏈模型的三個層次：微觀、中觀和宏觀。

■ 所屬章節(jié)：戰(zhàn)略分析

■ 內(nèi)容來源：選自呂鵬老師2022年注會戰(zhàn)略授課講義

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