【2020考季】按照平衡計分卡，其目標是解決“股東如何看待我們”的問題的維度是（ ?。?/p>
正確答案：
財務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)和成長維度，這四個維度組成了平衡計分卡的框架。其中，財務(wù)維度的目標是解決“股東如何看待我們？”這一類問題；顧客維度回答“顧客如何看待我們”的問題；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題；學(xué)習(xí)和成長維度的目標是解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值”的問題。
平衡計分卡框架
知識點出處
第二十章 業(yè)績評價
知識點頁碼
2020年考試教材第462,463頁
平衡計分卡框架
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