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平衡計分卡

分享: 2015/3/17 14:46:43東奧會計在線字體:

  (二)平衡計分卡的有效應(yīng)用

  要有效使用平衡計分卡,將平衡計分卡的四個層面與公司戰(zhàn)略組合,必須遵循以下三個原則:

  1.各個層面的指標間具有因果關(guān)系。

  2.結(jié)果計量指標與業(yè)績動因相關(guān)聯(lián)。

  3.與財務(wù)指標掛鉤。

  如果不能將員工授權(quán)、全面質(zhì)量管理等創(chuàng)新活動與企業(yè)的財務(wù)指標的改善掛起鉤來,則創(chuàng)新就成為單純的目標,無法帶來具體的成效,并會使相關(guān)的員工產(chǎn)生失落感。因此,所有的因素鏈最終都應(yīng)采用財務(wù)指標來計量其結(jié)果。

  需要特別指出的是,平衡計分卡主要用于高層管理層面,以支持企業(yè)戰(zhàn)略的制定。

  結(jié)果計量指標是滯后指標,如獲利能力指標、市場份額指標、客戶滿意度指標、員工技能指標等,結(jié)果指標計量是計量成功與否的綜合性指標。業(yè)績動因是領(lǐng)先指標,是某一特定部門戰(zhàn)略的具體動因,如周轉(zhuǎn)時間、準備時間和新專利等。如果沒有結(jié)果計量指標,業(yè)績動因雖能指明短期內(nèi)如何運作,但無法揭示具體戰(zhàn)略是否在長期內(nèi)有效;反之,如果業(yè)績動因缺位,結(jié)果計量指標雖能表明部門或團隊的努力方向,但無法指明目標實現(xiàn)的具體路徑,也不能適時提供相關(guān)的信息。

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