尊敬的納稅人：您好！

為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，營(yíng)造和諧的稅收環(huán)境，為您提供方便、快捷、高效的涉稅服務(wù)，我局決定從2010年4月1日起，在全系統(tǒng)的辦稅服務(wù)廳(室)全面推行“一站式”服務(wù)。

所謂“一站式服務(wù)”,是指辦稅服務(wù)廳的對(duì)外服務(wù)窗口向納稅人提供完整的涉稅服務(wù)，受理、辦結(jié)納稅人依法提交的各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)(發(fā)票驗(yàn)舊除外)，實(shí)行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的涉稅事項(xiàng)辦理機(jī)制，在內(nèi)容上集中了稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、納稅咨詢、定額核定、行政許可、減免稅審批等稅收征管的各個(gè)方面。

為方便您的辦稅需求，我們借鑒先進(jìn)的納稅服務(wù)理念，通過(guò)對(duì)辦稅服務(wù)廳一廳全能化，將納稅人大部分的涉稅申請(qǐng)和所有的報(bào)備事項(xiàng)納入到大廳受理或辦理，形成了“一個(gè)窗口”對(duì)外的全新全能式服務(wù)格局；通過(guò)梳理服務(wù)內(nèi)容和再造辦稅流程，整合辦稅服務(wù)廳資源，形成了前臺(tái)為納稅人服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的辦稅服務(wù)新模式，提高了辦稅效率?！耙徽臼健狈?wù)的推行，將原來(lái)的涉稅受理“兩條腿”即大廳受理與稅收管理員受理轉(zhuǎn)變?yōu)榇髲d集中受理與統(tǒng)一反饋，實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理的集中化和專業(yè)化，進(jìn)一步規(guī)范提升了納稅服務(wù)品質(zhì)。

我局在辦稅服務(wù)廳(室)設(shè)置兩類對(duì)外服務(wù)窗口，為您辦理涉稅業(yè)務(wù)。一是社保業(yè)務(wù)類窗口，受理除社保登記外的所有社保業(yè)務(wù)；二是綜合服務(wù)窗口，受理除社保業(yè)務(wù)窗口外的所有涉稅業(yè)務(wù)。為方便您監(jiān)督我們的服務(wù)，我局在辦稅服務(wù)廳安裝了《服務(wù)即時(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)》，您到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)后，按照滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)選擇項(xiàng)，及時(shí)評(píng)價(jià)，以利于我們更好地改進(jìn)服務(wù)。

如您需要進(jìn)一步了解相關(guān)信息，可到辦稅服務(wù)廳或向稅收管理員、 12366 咨詢。衷心感謝您對(duì)我局工作的支持、理解和配合，同時(shí)對(duì)依法誠(chéng)信納稅的納稅人致以崇高敬意！

廈門(mén)市地方稅務(wù)局

二○一○年三月十九日