省文旅廳擬于近期發(fā)放“知音湖北?超級文旅日”消費券，現特向全社會公開征選承擔本次消費券發(fā)放的服務平臺。有關事項公告如下：

一、服務平臺的工作任務

在消費券發(fā)放過程中，服務平臺需按照活動方案要求，免費提供消費券制券、發(fā)放、使用、核銷的技術服務和總體活動運營、宣傳服務。

（一）做好消費券發(fā)放全流程工作。負責協助省文旅廳制定消費券發(fā)放具體實施方案，按照活動規(guī)則和湖北省文旅廳工作部署及統(tǒng)一要求，順暢、高效、安全組織做好景區(qū)、溫泉、滑雪消費券制券、申領、使用、核銷等工作。組織商戶報名，對參與商戶進行初步審核。通過技術手段限制每個消費者申領、使用和核銷消費券數量，確認申領、使用、核銷消費者身份統(tǒng)一。積極配合省文旅廳根據核銷情況及時對發(fā)券比例等提出意見建議，提升消費券核銷率。

（二）指導商戶開展產品直播或短視頻傳播。負責在自有平臺協助參與商戶搭建產品直播間或短視頻傳播，指導商戶開展直播或短視頻傳播、上架產品及消費券掛載等工作并給予流量支持。

（三）建立資金支付管理臺賬。負責設立專門資金賬戶，對消費券資金實行專款專用，動態(tài)監(jiān)控和報告消費券資金使用進展情況，建立資金使用明細臺賬，確保資金使用安全。

（四）開展消費券發(fā)放風險監(jiān)測。負責建立完善風險管控機制，防范和阻止外掛軟件虛構信息領取消費券、套現消費券等違法違規(guī)行為發(fā)生。若有上述情況，第一時間向省文旅廳報告，調動全部資源迅速追回財政資金，及時將涉嫌違法違規(guī)的企業(yè)（機構）和個人相關線索移交公安機關、市場監(jiān)管部門，確保財政資金安全。

（五）組織開展宣傳推廣活動。負責充分調動和利用平臺資源，就本次活動開展宣傳，提高消費者知曉率及參與度。

（六）建立本地專業(yè)服務團隊。負責受理解決消費券發(fā)放、使用過程中的咨詢、投訴等相關問題，及時回應社會關切，確保消費券發(fā)放平穩(wěn)有序。

（七）主動接受監(jiān)督管理。負責提供消費券發(fā)放相關情況，按日及時報送活動動態(tài)數據（消費券發(fā)放張數及金額、領券用戶數、用券用戶數及核券數量、核銷金額及訂單金額、核銷退款金額、核銷商戶數等后臺相關數據）?；顒悠陂g及活動結束均能及時響應、完成省文旅廳各項工作要求，積極配合資金審計、績效評價，主動接受監(jiān)督管理。

二、服務平臺的資格要求

1．依法登記設立，治理結構健全，信用良好，內部各項管理和監(jiān)督制度完善。

①在中國境內依法注冊的獨立法人企業(yè)；

②未被“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”；

③不處于中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動期間；

④具備有效期內的《支付業(yè)務許可證》相關資質；

⑤近兩年在經營活動中無重大違法行為、嚴重質量事故和負面輿情；

⑥近年來在消費券發(fā)放活動中未發(fā)生重大資金安全風險隱患。

2．具備承接消費券發(fā)放的專業(yè)技術能力

①能夠在規(guī)定時間內在自有平臺協助參與商戶搭建產品直播間或短視頻傳播，指導商戶開展直播或短視頻傳播、上架產品及消費券掛載等工作，為相關產品直播間或短視頻傳播提供流量支持。

②具備穩(wěn)定的技術保障和成熟的消費券運營服務能力，能夠配合政府部門實現發(fā)放要求。擁有成熟的系統(tǒng)保障技術，擁有保障資金安全、防范資金套取、保障系統(tǒng)交易順暢、保障后臺數據真實完備等專業(yè)能力；

③能夠按照活動規(guī)則平穩(wěn)、有序、安全組織消費券的發(fā)放、核銷工作；

④具備較強的用戶和商戶覆蓋能力，消費者對平臺的認可度與使用率較高；

⑤擁有本地服務團隊，能夠及時響應各類工作需求；

⑥擁有成熟的客戶投訴處理機制和消費者權益保障機制，有穩(wěn)定的本地專業(yè)團隊能夠及時解決消費券發(fā)放、使用中遇到的各項問題、咨詢及投訴，有效防范輿情發(fā)生。

3．確保財政資金安全，并具備賠付消費券資金的能力。一旦發(fā)生違法違規(guī)核銷消費券行為，能夠根據相關法律法規(guī)及委托協議，積極主動配合政府部門，全力追討或承擔相應消費券資金損失。

三、申報材料

（一）《“知音湖北?超級文旅日”消費券服務平臺申請書》；

（二）營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、信用證明、支付業(yè)務許可證等相關佐證材料；

（三）平臺情況說明及相關佐證材料（主要圍繞申報條件進行說明，可介紹平臺承接政府消費券發(fā)放經驗、與政府部門合作開展促消費活動情況等）；

（四）參與“知音湖北?超級文旅日”消費券發(fā)放工作方案（包括但不限于自有平臺直播和短視頻功能情況、平臺用戶使用量、平臺擬疊加配套資源情況、平臺擬采取的風控措施，以及關于本次消費券發(fā)放工作方面的建議等）；

以上材料一式七份，按順序裝訂并加蓋單位公章（同時掃描電子版一并提交）。

四、服務平臺確認流程

服務平臺的確認過程由省文旅廳相關業(yè)務處室組織實施：

（一）收集申請平臺提交的《“知音湖北?超級文旅日”消費券服務平臺申請書》等響應材料；

（二）根據收集的資料，篩選初審符合條件的申報平臺企業(yè)參加專家評審；

（三）邀約申報平臺企業(yè)現場陳述（含PPT演示）；

（四）組織專家評審會議。對申報平臺企業(yè)提交的申報資料進行審核和現場提問、答疑、打分，評審專家組根據審核結果提出入選平臺企業(yè)建議名單；

（五）確定擬入選平臺企業(yè)名單，并通過官網向社會公示；公示無異議后，與入選平臺簽訂委托協議。

五、材料報送

凡愿意接受邀請單位，請根據要求制作申報材料，以上資料蓋章紙質版一式七份及掃描PDF版，請于2025年12月2日17：00前送達省文旅廳產業(yè)發(fā)展處。逾期送達的響應文件不予受理。

聯系人：省文旅廳產業(yè)發(fā)展處方磊，電話：027－68892325。

附件: “知音湖北 超級文旅日”消費券服務平臺申請書